Один контур для заказов, остатков и продаж из разных каналов
Собираю рабочие данные компании в одной системе, чтобы менеджеры управляли заказами, а собственник видел общую картину бизнеса без ручных сводок. Первый рабочий модуль — за 30 дней.
Когда единый контур нужен
Три признака, что данные компании разъехались по системам
Заказы приходят из разных мест
Сайт, маркетплейсы, менеджеры и мессенджеры показывают разные статусы. Менеджеры дублируют данные в таблицы и CRM — и всё равно картина не сходится.
Остатки приходится сверять
Данные в CRM, Excel, складской системе и кабинетах не совпадают. Продали то, чего нет на складе, или заказали то, что уже лежит — классика ручного учёта.
Собственник ждёт ручную сводку
Общая картина появляется поздно и требует участия нескольких сотрудников. К моменту готовности сводки решения уже приняты по устаревшим цифрам.
Что можно связать
Один источник данных вместо нескольких — без потери текущих систем
Заказы
Единые статусы, ответственные и понятный следующий шаг по каждому заказу — независимо от того, откуда он пришёл.
Остатки
Связь складских данных с продажами и движением товаров. Остатки перестают жить отдельной жизнью в каждой системе.
Клиенты
Рабочая информация о клиентах без повторного ввода в нескольких местах. История заказов и коммуникаций в одном окне.
Дашборд собственника
Сводная картина по согласованным показателям: продажи, остатки, задолженности, узкие места. Один экран вместо созвонов и сводок.
Возможность подключения конкретного сайта, CRM, склада или кабинета проверяется на этапе диагностики. Существующие системы обычно сохраняются — контур строится вокруг них, а не вместо них.
Первый рабочий модуль
Начинаем с одного процесса, где ручной перенос данных болит сильнее всего
Карта источников
Фиксируем, где появляются заказы и остатки, кто и куда переносит данные вручную.
Выбор узкого процесса
Определяем, какой ручной перенос убрать первым, чтобы результат был виден быстро.
Настройка контура
Адаптируем решение под роли и текущие данные. Существующие системы подключаются, а не выбрасываются.
Проверка
Сверяем статусы и показатели на реальных примерах, пока цифры не сойдутся с текущим учётом.
Запуск
Обучаем пользователей, фиксируем рабочий процесс и следующий шаг развития контура.
Кейс: 3000 товаров и сканер штрих-кода
От распечаток на стеллажах — к приложению, которое прижилось
Когда я готовил крупного оптового поставщика к выходу на маркетплейс, первые два часа мы ходили по стеллажам с сотрудниками — я смотрел, как они подбирают товар для выгрузки. На стеллажах лежали кипы распечатанных страниц со списками товаров: цены, остатки, артикулы. Сотрудник брал товар, искал его в распечатках, сверял остатки и цену — и только потом решал, брать позицию в работу.
Уже на следующее утро я установил менеджерам и сотрудникам простое приложение со сканером штрих-кода: взял товар, отсканировал штрих-код с упаковки — и видно всё: заведён ли товар на маркетплейсе, какие остатки. Приложение заметно ускорило обработку более 3000 товаров.
Дальше оно развивалось вместе с потребностями: сотрудники сами становились инициаторами улучшений. Для меня это главный признак, что инструмент прижился, — им пользуются не потому, что «обязали», а потому что так быстрее.
Форматы работы и стоимость
Цена старта зависит от числа источников и задачи — обсуждается индивидуально
Старт проекта
После короткого разговора фиксирую состав первого модуля, срок и точную цену до старта. Что зафиксировали, то и выполняю — без скрытых доплат.
Сопровождение
Регулярные доработки, аналитика и поддержка по согласованному объёму. Состав и объём работ фиксируются до начала месяца.
Разовые задачи
Отдельные доработки без подписки. Оплата за фактическое время. Беру при наличии свободного времени в графике и говорю об этом сразу.
Вопросы по торговле
Покажите, где данные расходятся
Опишите в двух предложениях, из каких источников приходят заказы и где сейчас ведётся ручной учёт. Предложу первый процесс, который стоит связать, и зафиксирую стоимость до старта.